电商客服（五险一金+包吃住）

福利待遇：
1、提供食宿，双人间，空调、热水器、独立卫生间、无线网络应有尽有；
2、免费停车，每日餐补，有食堂，每月纯收入；
3、晋升空间大；
4、五险一金，绩效奖金，高温福利，节日福利
5、带薪年假、产假、陪产假、育儿假、婚假
公司介绍：
1、行业深耕20年余载、细分市场行业龙头；
2、主营健康产品：按摩、美容、医疗、电子；
3、上海、盐城两大生产基地、英国、美国、德国、加拿大四国海外分公司；
4、全球TOP3美容床生产企业，高新技术企业。
工作内容：
售前：
1、轮流值班，确保每天上午8点~晚11点客服保持出勤，含节假日及法定假日；
2、出色回答客户询问，管理好回复模板，促进成交，完成销售业绩；
3、准确完成订单录入工作，做好客户投诉处理，及时系统录入退货/换货信息；
4、完成领导交办的其它事项。
售后：
1、在线接待来访客户，为已经购买的买家提供售后咨询服务：
2、妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题；
3、处理商品的换货，补发，退货，退款等事项；
4、有独立妥善处理售后以及投诉的能力；
5、较强的应变能力，善于倾听，对客户提出的疑问能迅速作出解答。
任职要求：
1、 熟练使用Word、Excel办公软件；
2.、每分钟打字速度60以上；
3、有天猫客服售后工作经验一年以上，能独立处理各类售后问题；
4、有责任心，有较强的客户服务意识，能随机应变与各种客户交流沟通。