前厅部 前台主管（五险一金）

岗位职责：
1、指定前厅部的工作计划，从而推动本部门的各项工作。
2、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。
3、负责本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。
4、热情待客态度谦和，妥善处理客人的客诉，不断改善服务质量。加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。
5、负责对员工进行思想教育，经常与员工沟通，了解员工思想动态。
6、加强班组财产管理，减少费用开支和物品的损耗，督导部门每月的财产、工器具的盘点，达到酒店规定的费用指标。
7、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。
8、根据客情变化，及时做好人员、物资等方面的调整。

岗位要求：
1、有酒店同岗位经验2年以上；
2、有英语口语基础优先；